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一站式移动办公平台

项目背景

中国移动国际有限公司(以下简称“CMI”)以成为“数智香港一流服务者”为总体目标,以坚持创新驱动为核心,加快推动数智化转型。


同时,内部倡导“简洁清风”理念,通过简洁沟通、移动办公、协同办公等数字化协同开拓办公新方式。


CMI现有办公平台 TRY1.0 自 2018 年上线以来,得到CMI员工的广泛使用与认可,1.0平台以办公应用、手机 OA 门户为主要发展方向。随着疫情到来,全球员工移动办公成为刚性需求,资讯科技部也多次收到关于TRY的优化提升意见,系统升级的需求变得迫切:


1、平台不统一:员工经常使用各类办公工具,企业在协同工作、知识沉淀、系统运维、信息安全管控方面存在效率低、沉淀难、成本高、运维繁等问题;


2、国际化适配:CMI拥有大量的海外员工,传统办公软件存在海外性能、多语言、邮箱整合等问题,对办公效率提升有限;


3、开放性不足:原移动平台功能大多定制,且开放性较低,配置不灵活,集成与扩展依赖原厂商,难以响应CMI业务快速发展的需求。


基于公司理念、当前痛点,以及疫情期间迅速增长的移动办公诉求,CMI启动新一代办公平台选型工作,并在对比市面上各类主流产品与厂商后,选择润联科技作为合伙伙伴,共同打造全新的一站式办公平台 :“TRY2.0”,替代原有“TRY1.0”各常用功能,集成CMI内部各类应用系统,实现统一用户、统一认证、邮箱集成、视频会议集成、海外使用,快速响应业务爆发式增长的管理诉求。


项目方案

基于华润数科的数字化办公平台产品为CMI量身打造的TRY 2.0以门户工作台为纽带,将“企业核心关键能力”和“协同工作通用能力”进行有机结合,衔接好企业内外部应用。除了企业内部所有应用迁移升级外,重点优化提升即时通讯、智能日历、音视频会议、线上办公室、云文档、机器人、邮件等通用功能,同时引入第三方应用市场,对内外部应用进行深度整合优化,实现了一站式企业协作平台,提升企业运营沟通效率。


1、协同办公

TRY2.0将即时沟通、协同日历、音视频会议、云文档/云盘等高频办公工具深度集成,实现了沟通协调一体化,助力CMI高效协作


2、多端同步

TRY2.0支持多端同步,所有消息、日历、文档信息云端实时同步,随时随地各种场景都能便捷开启办公模式


3、智能升级

TRY2.0引入人工智能(服务台)和机器人,服务台只需企业填充知识库,能够拦截70%以上的重复性问题,CMI自建机器人能够实现自动推送、自动提醒等功能,助力CMI搭建智能工作流


4、愉悦体验

TRY2.0以极致用户体验为追求,以人性化产品为理念,打造让用户愉悦、沉浸式体验的办公协同平台


5、开放兼容

开放平台支持CMI自建小程序、H5、机器人等多种形态应用、多方系统,工作台可集成展示所有应用入口,统一入口简化企业管理和用户操作


6、信息安全

产品通过国际权威安全认证,软件生命周期安全有保障,从网络层到数据层全方位保障企业资产与应用安全。


项目成效

项目以“All-in-One”为理念,将审批待办、即时沟通、智能日历、音视频会议、云文档、云盘、邮件、第三方应用进行深度整合、拉通及迭代,并通过产品开放平台支持H5、小程序、机器人等应用形态,快速搭建和接入企业各类应用。“TRY2.0”平台将赋能CMI跨国团队打破地理边界,实现组织和人员在线、沟通和协同在线、管理和业务在线,助力提升办公效率和决策水平。


1、统一入口

整合内部各类系统、应用,上线后1-3个月,激活率99%,周平均活跃人数超80%,TRY2.0已成为CMI协同办公基座,赋能企业数智化转型


2、文化宣贯

通过TRY2.0强大且稳定的直播能力,CMI多次采用音视频直播能力举行大型远程会议,如CMI年会、CMI亚太分部新春团拜会,提升全球员工认同感及品牌感染力


3、即时通讯

极致降噪的即时通讯、智能多语言翻译、音频文本智能转译等智能服务,助力员工全球化协作更便捷


4、文档协作

云文档迅速成为公司级会议材料统一发布渠道,快速便捷支撑到日常会议管理需求,有效减少资料分发回传等沟通环节;集成云文档能力,快速部署【真美中国】模块,图片/视频稳定在线预览,分享祖国各地风土人情


5、降本增效

统一协同平台逐步替换掉原有分散的软件应用,不仅年化节约上百万,且员工效率得到有效提升


6、智能升级

开放能力支持CMI低成本自主研发,支持各部门使用自己的知识库创建服务台、自建机器人等协助处理日常琐碎工作