华润雪花啤酒（中国）有限公司成立于1994年，是一家生产、经营啤酒的全国性的专业啤酒公司。总部设于中国北京。其股东是华润创业有限公司。目前华润雪花啤酒在中国经营近70家啤酒厂，旗下含雪花啤酒品牌及30多个区域品牌共占有中国啤酒市场的19.8%份额。现有的智能客服系统审批动作复杂，现有流程工具难以满足需求，在线培训系统急需IT系统的支持，但人力部门没有IT人员编制，依赖短期外包，难以长期更新和维护流程，并购喜力啤酒，要求流程审批和用户界面需要支持英文版本。

1、借助流程平台BPMN2.0流程建模工具，以灵活的实施方案实现了循环审批和单据撤回重派。

2、通过对业务人员培训，实现由业务人员即可创建和发布流程，将基础的系统维护、升级、巡检等服务打包进PaaS服务中，由华润云提供。免去长期运维的额外IT支出。

3、通过平台自带的多语言工具，一键切换中英文界面。

企业云服务总线支撑雪花企业内部服务集成需要，已经为华润雪花内部系统包括：数据治理与分析平台、雪花工单系统、雪花消息平台、财务共享系统、财务报账系统、影像系统、啤酒学院等多个系统提供了服务能力输出平台。雪花内部系统集成，系统之间信息打通，方便管理，降低成本，提高效率。解决了雪花内部系统集成问题，接入企业云服务总线的系统，通过服务的发布和订阅的方式，只要简单的配置就可实现交互在服务发布和订阅时，不需要很复杂的操作。很多配置项都写有注释，给用户进行了默认配置，使得用户体验更加流畅，只需要几步即可完成服务的创建。