华润数科 - 知识库管理

知识库管理

将个人和局部的知识，变为组织和整体的知识

知识库系统的建设旨在实现对组织内部知识全生命周期的管理。在知识创造环节，支撑跨部门工作协同，提升知识创造的效率；在知识积累环节，规范知识框架体系，完善知识发布流程；在知识共享环节，实现与组织目标相匹配的权限管理机制；在知识应用环节，与真实业务场景相结合，提升知识应用的便捷性。

商务咨询

Services

服务范围

系统部署

在系统部署方面，集中部署、多级应用，兼顾大型集团公司总部管控与业务单位灵活应用的不同层面需求

系统功能

在系统功能方面，通过知识管理流程、知识标签体系和知识权限体系的建设，落实知识框架体系，规范知识积累工作，实现全局共享

知识应用

在知识应用方面，通过协作空间，实现多层级任务管理的系统化，支持快速共享工作文件，实现跨组织/部门的工作协同，以促进知识的沉淀与流动

用户体验

在用户体验方面，支持多维度标签与关键字查询，支持全文检索；支持PC端与移动端访问

系统运维

在系统运维方面，对用户的运维服务请求提供5*8支持，即时响应和解决用户问题

Solution

解决方案

Key Features

特点

为不同的知识应用场景提供信息化支持，以实现知识管理的业务落地

为知识上传、查询场景提供定制化标签和权限，以及审批功能

为知识协同场景提供多用户快速共享资料，分配任务，以及任务执行反馈等协作空间功能

为标准作业场景提供跨部门巡检协同、以及实时督导等巡检管理功能

为项目协同场景提供规范协同方式及过程的协同创新与精益管理功能

Case

客户案例

零售型企业知识管理系统案例

随着零售业态的不断发展完善，管理精细化的程度日益提高，大型零售企业内部的知识管理信息化要求也提上了日程，如何沉淀、管理、分享、传播企业内部的显性和隐性知识，是知识管理系统的使命。特别是在互联网时代，知识进化和裂变的速度加快，零售企业迫切需要在组织内部建立高可用的知识管理体系，且对业务起到实际支撑作用。

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